Política de Privacidade

Sua privacidade é importante

Na Olaty®, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em tratar informações pessoais com responsabilidade. Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, usar, divulgar, reter e proteger informações quando você visita nosso site, faz um pedido ou interage conosco de outra forma.

Ao usar nosso site, você reconhece as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Informações que coletamos

Quando você interage com nosso site, podemos coletar informações como:

Seu nome
Endereço de e-mail
Endereço de entrega e cobrança
Número de telefone, se fornecido
Informações relacionadas a pagamentos processadas por meio do checkout seguro da Shopify e do Shopify Payments
Histórico de pedidos
Comunicações com o suporte ao cliente
Informações do dispositivo
Tipo de navegador
Endereço IP
Cookies e tecnologias semelhantes

Como usamos suas informações

Podemos usar informações pessoais para:

Processar e atender pedidos
Prestar atendimento ao cliente
Responder a consultas
Gerenciar pagamentos e transações
Fornecer atualizações sobre envios e pedidos
Melhorar nosso site, produtos e serviços
Detectar e prevenir fraudes ou atividades não autorizadas
Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias aplicáveis
Enviar comunicações transacionais relacionadas ao seu pedido ou à sua conta

Se você optar por receber comunicações promocionais, também poderemos enviar e-mails de marketing ou outras mensagens promocionais. Você pode cancelar a inscrição nas comunicações promocionais a qualquer momento usando a opção de cancelamento fornecida ou entrando em contato conosco.

Informações de pagamento

Os pagamentos são processados por meio do checkout seguro da Shopify e do Shopify Payments.

A Olaty® não armazena diretamente os dados completos do seu cartão de pagamento.

Informações de pagamento confidenciais são tratadas por meio de sistemas seguros de processamento de pagamentos, de acordo com os padrões de segurança aplicáveis do setor de pagamentos.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para:

Manter o site funcionando corretamente
Lembrar preferências e configurações
Melhorar o desempenho do site
Analisar o uso do site e o comportamento dos visitantes
Apoiar a segurança e a prevenção de fraudes
Aprimorar a experiência de compra

Você poderá gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador ou por outros controles de privacidade disponibilizados em nosso site. Alguns recursos do site poderão não funcionar corretamente se determinados cookies forem desativados.

Como compartilhamos informações

Podemos compartilhar informações pessoais com provedores de serviços e parceiros comerciais quando razoavelmente necessário para operar nossos negócios, processar pedidos, prestar serviços, cumprir obrigações legais ou proteger nossos direitos.

Esses destinatários podem incluir:

Shopify e provedores relacionados de serviços de comércio eletrônico
Shopify Payments e serviços de processamento de pagamentos
Provedores de envio, processamento e logística
Serviços de prevenção a fraudes e segurança
Provedores de análise e serviços de sites
Provedores de atendimento ao cliente e comunicação
Consultores profissionais, quando apropriado
Autoridades governamentais ou outras partes quando exigido pela legislação aplicável

Não divulgamos informações pessoais a terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade ou conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável.

Retenção de dados

Mantemos as informações pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo:

Processar e manter registros de pedidos
Prestar atendimento ao cliente
Cumprir requisitos legais, fiscais, contábeis e regulatórios
Resolver disputas
Prevenir fraudes e abusos
Fazer cumprir acordos e proteger direitos legais

Quando as informações pessoais não forem mais razoavelmente necessárias, elas poderão ser excluídas, anonimizadas ou tratadas de outra forma de acordo com a legislação aplicável e nossas práticas de retenção de dados.

Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável, você poderá ter determinados direitos relacionados às suas informações pessoais, incluindo o direito de:

Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você
Solicitar a correção de informações imprecisas
Solicitar a exclusão de determinadas informações pessoais
Solicitar a restrição ou opor-se a determinadas atividades de processamento
Retirar o consentimento quando o processamento se basear no consentimento
Solicitar uma cópia de determinadas informações pessoais

Esses direitos podem estar sujeitos a limitações ou exceções legais.

Para enviar uma solicitação relacionada à privacidade, entre em contato conosco pelo endereço support@olaty.com.

Privacidade infantil

Nosso site não é direcionado a crianças menores de 13 anos e não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos.

Se tomarmos conhecimento de que informações pessoais de uma criança foram coletadas em circunstâncias em que isso não deveria ter ocorrido, tomaremos as medidas apropriadas de acordo com a legislação aplicável.

Segurança dos dados

Usamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, desenvolvidas para ajudar a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico pode ter sua segurança completa garantida.

Serviços de terceiros

Nosso site pode depender de serviços de terceiros ou conter links para eles. Esses terceiros podem ter suas próprias práticas e políticas de privacidade.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de serviços de terceiros quando apropriado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos negócios, serviços, obrigações legais ou funcionalidades do site.

A versão atualizada entra em vigor quando publicada nesta página, salvo indicação em contrário.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para verificar atualizações.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como as informações pessoais são tratadas, entre em contato conosco por telefone, WhatsApp Business, e-mail ou pelo formulário de contato disponível em nosso site.

Nossa equipe de suporte normalmente responde em até 8–10 horas úteis durante o horário comercial regular.

Informações comerciais

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651 N Broad St Suite 206
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