Wysyłka i zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Twoje zamówienie tak szybko i bezpiecznie, jak to możliwe. Każde zamówienie jest starannie przygotowywane, sprawdzane i bezpiecznie pakowane przed wysyłką.

Naszym celem jest zapewnienie płynnych i niezawodnych zakupów - od finalizacji zakupu po dostawę.

Czas przetwarzania i dostawy

Szacowany czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego i obejmuje zarówno przetwarzanie zamówienia, jak i wysyłkę:

Stany Zjednoczone: 5–8 dni roboczych
Wielka Brytania: 5–8 dni roboczych
Australia: 5–8 dni roboczych
Europa: 5–10 dni roboczych
Reszta świata: 6–10 dni roboczych

Pamiętaj, że czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od czynników takich jak:

Kraj lub region docelowy
Procedury odprawy celnej
Lokalne usługi pocztowe lub kurierskie
Święta państwowe
Trudne warunki pogodowe
Inne nieprzewidziane opóźnienia przewoźnika

Dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać szacowanego terminu dostawy, jednak czasami mogą wystąpić opóźnienia niezależne od nas.

Koszt wysyłki

Bezpłatna wysyłka jest dostępna dla wszystkich zamówień.

Do zamówienia nie są doliczane standardowe opłaty za wysyłkę podczas finalizacji zakupu.

Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy.

Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierającą informacje o śledzeniu przesyłki, jeśli dla danego miejsca docelowego jest ono dostępne.

Wysyłka międzynarodowa

Firma Olaty® wysyła zamówienia do klientów w wielu krajach na całym świecie.

Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać kontroli celnej, opłatom importowym, podatkom lub dodatkowym opłatom nakładanym przez organy celne kraju docelowego. Te opłaty, jeśli mają zastosowanie, ponosi klient.

Śledzenie zamówienia

Informacje o śledzeniu przesyłki są udostępniane po wysłaniu zamówienia, jeśli dla danej przesyłki dostępne jest śledzenie.

Jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu przesyłki w oczekiwanym czasie realizacji, skontaktuj się z nami, a chętnie Ci pomożemy.

Zwroty

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony(-a) z kwalifikującego się produktu, możesz poprosić o jego zwrot w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany, nienoszony i znajdować się w oryginalnym stanie, a także zawierać oryginalne opakowanie oraz wszelkie akcesoria lub dokumentację dostarczone z produktem.

Kwalifikujące się produkty można również zwrócić w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu, jeśli zmienisz zdanie lub wybierzesz niewłaściwy rozmiar, kolor albo produkt.

W przypadku dobrowolnych zwrotów, które nie wynikają z błędu Olaty® ani z wady produktu, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

Spersonalizowanych, grawerowanych ani wykonywanych na zamówienie produktów nie można zwrócić, chyba że dotrą uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z support@olaty.com wraz z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Zwroty wysłane bez wcześniejszego kontaktu z nami mogą nie zostać przyjęte.

Pełne wymagania dotyczące możliwości dokonania zwrotu, wyłączenia, informacji o wysyłce zwrotnej i procedur refundacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Twoja satysfakcja jest dla nas ważna.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub znacząco różniące się od zamówionego produktu, skontaktuj się z nami pod adresem support@olaty.com w ciągu 7 dni od dostawy.

Prosimy dołączyć:

Numer zamówienia
Krótki opis problemu
Wyraźne zdjęcia produktu oraz, w stosownych przypadkach, opakowania i etykiety wysyłkowej

Po zweryfikowaniu problemu zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę produktu lub zwrot pieniędzy. Olaty® pokryje uzasadnione koszty przesyłki zwrotnej, jeśli zwrot wynika z naszego błędu lub dotyczy potwierdzonego produktu uszkodzonego, wadliwego albo niezgodnego z zamówieniem.

Zaginione przesyłki

Jeśli przewoźnik potwierdzi, że przesyłka zaginęła podczas transportu, skontaktuj się z nami pod adresem support@olaty.com. Zbadamy przesyłkę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

Zmiany i anulowanie zamówień

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@olaty.com.

Dołożymy wszelkich uzasadnionych starań, aby anulować lub zmodyfikować zamówienie przed jego przetworzeniem lub wysłaniem.

Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować, ale kwalifikujące się produkty można nadal zwrócić zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące wysyłki, dostawy, zwrotów lub statusu zamówienia, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 8–10 godzin roboczych w standardowych godzinach pracy.

Informacje o firmie

Olaty, Inc.
Spółka typu C zarejestrowana w Delaware

Zarejestrowany adres firmy:
651 N Broad St Suite 206
Middletown, DE 19709
Stany Zjednoczone

Telefon firmowy w USA:
+1 302 440 2229

WhatsApp Business:
+1 302 440 2229

Obsługa klienta:
support@olaty.com

Olaty, Inc. jest spółką zarejestrowaną w Stanach Zjednoczonych. Nasza codzienna działalność i obsługa klienta są prowadzone na całym świecie.