Informativa sulla privacy

La tua privacy è importante

Presso Olaty®, rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a gestire le informazioni personali in modo responsabile. La presente Informativa sulla privacy spiega come potremmo raccogliere, utilizzare, divulgare, conservare e proteggere le informazioni quando visiti il nostro sito web, effettui un ordine o interagisci altrimenti con noi.

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Informazioni che raccogliamo

Quando interagisci con il nostro sito web, potremmo raccogliere informazioni quali:

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Informazioni relative ai pagamenti elaborate tramite il checkout sicuro di Shopify e Shopify Payments
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Comunicazioni con l'assistenza clienti
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Come utilizziamo le tue informazioni

Potremmo utilizzare le informazioni personali per:

Elaborare ed evadere gli ordini
Fornire assistenza clienti
Rispondere alle richieste
Gestire pagamenti e transazioni
Fornire aggiornamenti sulla spedizione e sull'ordine
Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi
Rilevare e prevenire frodi o attività non autorizzate
Rispettare gli obblighi legali, fiscali, contabili e normativi applicabili
Inviare comunicazioni transazionali relative al tuo ordine o al tuo account

Se scegli di ricevere comunicazioni promozionali, potremmo anche inviarti email di marketing o altri messaggi promozionali. Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione disponibile o contattandoci.

Informazioni sui pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite il checkout sicuro di Shopify e Shopify Payments.

Olaty® non memorizza direttamente i dati completi della tua carta di pagamento.

Le informazioni sensibili relative ai pagamenti sono gestite tramite sistemi di elaborazione dei pagamenti sicuri, in conformità agli standard di sicurezza applicabili del settore dei pagamenti.

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Come condividiamo le informazioni

Potremmo condividere informazioni personali con fornitori di servizi e partner commerciali quando ragionevolmente necessario per gestire la nostra attività, evadere gli ordini, fornire servizi, adempiere agli obblighi legali o tutelare i nostri diritti.

Questi destinatari possono includere:

Shopify e fornitori di servizi di e-commerce correlati
Shopify Payments e servizi di elaborazione dei pagamenti
Fornitori di spedizione, gestione degli ordini e logistica
Servizi di prevenzione delle frodi e sicurezza
Fornitori di analisi e servizi per il sito web
Fornitori di assistenza clienti e comunicazione
Consulenti professionali, ove appropriato
Autorità governative o altre parti quando richiesto dalla legge applicabile

Non divulghiamo informazioni personali a terze parti, salvo quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy o altrimenti consentito o richiesto dalla legge applicabile.

Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, tra cui:

Elaborare e conservare i dati degli ordini
Fornire assistenza clienti
Rispettare i requisiti legali, fiscali, contabili e normativi
Risolvere controversie
Prevenire frodi e abusi
Far rispettare gli accordi e tutelare i diritti legali

Quando le informazioni personali non sono più ragionevolmente necessarie, possono essere cancellate, rese anonime o altrimenti trattate in conformità alla legge applicabile e alle nostre pratiche di conservazione dei dati.

I tuoi diritti alla privacy

A seconda della tua posizione e della legge applicabile, potresti avere determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali, incluso il diritto di:

Richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso che ti riguardano
Richiedere la correzione di informazioni inesatte
Richiedere la cancellazione di determinate informazioni personali
Richiedere la limitazione di determinate attività di trattamento o opporsi ad esse
Revocare il consenso nei casi in cui il trattamento si basi sul consenso
Richiedere una copia di determinate informazioni personali

Questi diritti possono essere soggetti a limitazioni o eccezioni previste dalla legge.

Per inviare una richiesta relativa alla privacy, contattaci all'indirizzo support@olaty.com.

Privacy dei minori

Il nostro sito web non è rivolto a minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori di 13 anni.

Se veniamo a conoscenza della raccolta di informazioni personali di un minore in circostanze in cui tale raccolta non avrebbe dovuto avvenire, adotteremo misure appropriate in conformità alla legge applicabile.

Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli, progettate per contribuire a proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via internet o di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.

Servizi di terze parti

Il nostro sito web può utilizzare servizi di terze parti o contenere link a tali servizi. Queste terze parti possono avere proprie pratiche e informative sulla privacy.

Ti invitiamo a consultare, quando opportuno, le informative sulla privacy dei servizi di terze parti.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nella nostra attività, nei nostri servizi, negli obblighi legali o nelle funzionalità del sito web.

La versione aggiornata entra in vigore al momento della pubblicazione su questa pagina, salvo diversa indicazione.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare la presenza di aggiornamenti.

Contatti

Se hai domande riguardo alla presente Informativa sulla privacy o al modo in cui vengono gestite le informazioni personali, puoi contattarci per telefono, tramite WhatsApp Business, via email o attraverso il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.

Il nostro team di assistenza risponde generalmente entro 8–10 ore lavorative durante il normale orario lavorativo.

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