Toimitus ja palautukset

Sitoumuksemme on toimittaa tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti. Jokainen tilaus valmistellaan, tarkastetaan ja pakataan huolellisesti ennen lähettämistä.

Tavoitteenamme on tarjota sujuva ja luotettava ostokokemus kassalta toimitukseen asti.

Käsittely- ja toimitusaika

Arvioidut toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan ja sisältävät sekä tilauksen käsittelyn että toimituksen:

Yhdysvallat: 5–8 arkipäivää
Yhdistynyt kuningaskunta: 5–8 arkipäivää
Australia: 5–8 arkipäivää
Eurooppa: 5–10 arkipäivää
Muu maailma: 6–10 arkipäivää

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella esimerkiksi seuraavien tekijöiden mukaan:

Kohdemaa tai -alue
Tulliselvitysmenettelyt
Paikalliset posti- tai kuriiripalvelut
Kansalliset juhlapäivät
Vaikeat sääolosuhteet
Muut ennakoimattomat kuljetusyhtiön viivästykset

Pyrimme parhaamme mukaan noudattamaan arvioitua toimitusaikaa, mutta ajoittain saattaa ilmetä meistä riippumattomia viivästyksiä.

Toimituskulut

Ilmainen toimitus on saatavilla kaikille tilauksille.

Tilauksellesi ei lisätä kassalla vakiotoimitusmaksuja.

Tilausten käsittely

Tilauksia käsitellään maanantaista perjantaihin tavanomaisina työaikoina.

Kun tilauksesi on valmisteltu ja lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Se sisältää seurantatietosi, jos seuranta on saatavilla kohdemaassasi.

Kansainväliset toimitukset

Olaty® toimittaa tuotteita asiakkaille moniin maihin ympäri maailmaa.

Kansainvälisiin lähetyksiin voidaan kohdistaa tullitarkastuksia, ja niistä voidaan periä kohdemaan tulliviranomaisten määräämiä tuontitulleja, veroja tai muita lisämaksuja. Asiakas vastaa näistä maksuista, jos niitä peritään.

Tilauksen seuranta

Seurantatiedot toimitetaan, kun tilauksesi on lähetetty, jos seuranta on saatavilla.

Jos et ole saanut seurantatietojasi odotetun käsittelyajan kuluessa, ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.

Palautukset

Jos et ole täysin tyytyväinen kelvolliseen tuotteeseen, voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuotetta ei ole käytetty eikä kulutettu loppuun, se on alkuperäisessä kunnossa ja sen mukana toimitetaan alkuperäinen pakkaus sekä kaikki tuotteen mukana toimitetut tarvikkeet ja asiakirjat.

Kelvolliset tuotteet voi palauttaa 30 päivän palautusajan kuluessa myös silloin, jos muutat mielesi tai valitset väärän koon, värin tai tuotteen.

Vapaaehtoisissa palautuksissa, jotka eivät johdu Olaty®:n virheestä tai viallisesta tuotteesta, asiakas vastaa palautuskuluista.

Personoituja, kaiverrettuja tai mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne saavu vahingoittuneina, viallisina tai väärinä.

Ennen tuotteen palauttamista ota yhteyttä support@olaty.com sekä tilausnumerosi ja palautuksen syy. Ilman ennakkoyhteydenottoa lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.

Katso täydelliset palautuskelpoisuutta koskevat vaatimukset, poikkeukset, palautuskulut ja hyvitysmenettelyt Palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Vahingoittuneet, vialliset tai väärät tuotteet

Tyytyväisyytesi on meille tärkeää.

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai olennaisesti erilaisena kuin tilaamasi tuote, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@olaty.com 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Liitä mukaan:

Tilauksesi numero
Lyhyt kuvaus ongelmasta
Selkeät valokuvat, joissa tuote näkyy sekä tarvittaessa pakkaus ja lähetysetiketti

Kun ongelma on vahvistettu, tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, joka voi sisältää korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Olaty® korvaa kohtuulliset palautuskulut, kun palautus johtuu virheestämme tai vahvistetusti vahingoittuneesta, viallisesta tai väärästä tuotteesta.

Kadonneet paketit

Jos kuljetusyhtiö vahvistaa lähetyksen kadonneen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@olaty.com. Selvitämme lähetyksen tilanteen ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, joka voi sisältää korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

Tilausten muutokset ja peruutukset

Jos sinun on muutettava tai peruutettava tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@olaty.com.

Pyrimme kohtuullisin keinoin peruuttamaan tai muuttamaan tilauksen ennen sen käsittelyä tai lähettämistä.

Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa, mutta palautuskelpoiset tuotteet voidaan silti palauttaa Palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, toimituksen perille saapumisesta, palautuksista tai tilauksesi tilasta, tukitiimimme auttaa mielellään.

Vastaamme yleensä 8–10 arkipäivän tunnin kuluessa normaalina työaikana.

Yrityksen tiedot

Olaty, Inc.
Delawaren C-yhtiö

Rekisteröity yrityksen osoite:
651 N Broad St Suite 206
Middletown, DE 19709
Yhdysvallat

Yhdysvaltojen yrityspuhelin:
+1 302 440 2229

WhatsApp Business:
+1 302 440 2229

Asiakastuki:
support@olaty.com

Olaty, Inc. on Yhdysvalloissa rekisteröity yritys. Päivittäistä toimintaamme ja asiakastukeamme hallinnoidaan kansainvälisesti.