Toimitus ja palautukset

Sitoudumme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti. Jokainen tilaus valmistellaan, tarkastetaan ja pakataan huolellisesti ja turvallisesti ennen lähetystä.

Tavoitteenamme on tarjota sujuva ja luotettava ostokokemus kassalta toimitukseen asti.

Käsittely- ja toimitusaika

Arvioidut toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan ja sisältävät sekä tilauksen käsittelyn että toimituksen:

Eteeriset öljyt
2–3 arkipäivää maailmanlaajuisesti

Korut
Yhdysvallat: 5–7 arkipäivää
Yhdistynyt kuningaskunta: 5–7 arkipäivää
Australia: 5–7 arkipäivää
Eurooppa: 5–10 arkipäivää
Muu maailma: 6–10 arkipäivää

Huomaa, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella esimerkiksi seuraavien tekijöiden mukaan:

Kohdemaa tai -alue
Tulliselvitysmenettelyt
Paikalliset postipalvelut tai kuriiripalvelut
Kansalliset pyhäpäivät
Vaikeat sääolosuhteet
Muut ennalta arvaamattomat kuljetusyhtiön viivästykset

Pyrimme parhaamme mukaan noudattamaan arvioitua toimitusaikaa, mutta ajoittaisia, vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisia viivästyksiä voi esiintyä.

Toimituskulut

Ilmainen toimitus koskee kaikkia tilauksia.

Tilaukseesi ei lisätä kassalla tavallisia toimituskuluja.

Tilausten käsittely

Tilauksia käsitellään maanantaista perjantaihin normaalina työaikana.

Kun tilauksesi on valmisteltu ja lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Se sisältää seurantatietosi, mikäli seuranta on saatavilla kohdemaassasi.

Kansainväliset toimitukset

Olaty® toimittaa tilauksia asiakkaille moniin maihin ympäri maailmaa.

Kansainvälisiin lähetyksiin voi kohdistua tullitarkastuksia, tuontitulleja, veroja tai muita kohdemaan tulliviranomaisten määräämiä lisämaksuja. Asiakas vastaa tarvittaessa näistä maksuista.

Tilauksen seuranta

Seurantatiedot toimitetaan, kun tilauksesi on lähetetty, mikäli lähetyksen seuranta on saatavilla.

Jos et ole saanut seurantatietojasi odotetun käsittelyajan kuluessa, ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.

Palautukset

Jos et ole täysin tyytyväinen palautuskelpoiseen tuotteeseen, voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Palautuksen ehtona on, että tuotetta ei ole käytetty tai pidetty päällä ja että se on alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen mukana on oltava alkuperäinen pakkaus sekä kaikki sen mukana toimitetut lisävarusteet ja asiakirjat.

Palautuskelpoiset tuotteet voi palauttaa myös 30 päivän palautusajan kuluessa, jos muutat mielesi tai valitset väärän koon, värin tai tuotteen.

Vapaaehtoisissa palautuksissa, jotka eivät johdu Olaty®:n virheestä tai viallisesta tuotteesta, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Personoituja, kaiverrettuja tai mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne saavu vahingoittuneina, viallisina tai väärinä.

Ennen tuotteen palauttamista ota yhteyttä support@olaty.com sekä tilausnumerosi ja palautuksen syy. Ilman ennakkoyhteydenottoa lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä.

Tutustu täydellisiin palautuskelpoisuutta koskeviin vaatimuksiin, poikkeuksiin, palautuksen toimitustietoihin ja hyvitysmenettelyihin Palautus- ja hyvityskäytännössämme.

Vahingoittuneet, vialliset tai väärät tuotteet

Tyytyväisyytesi on meille tärkeää.

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai olennaisesti tilaamaasi tuotteesta poikkeavana, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@olaty.com 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Liitä mukaan:

Tilausnumerosi
Lyhyt kuvaus ongelmasta
Selkeät valokuvat, joissa tuote sekä tarvittaessa pakkaus ja toimitustarra näkyvät

Kun ongelma on varmennettu, tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, joka voi sisältää korvaavan tuotteen tai hyvityksen. Olaty® vastaa kohtuullisista palautuksen toimituskuluista, kun palautus johtuu virheestämme tai varmennetusti vahingoittuneesta, viallisesta tai väärästä tuotteesta.

Kadonneet paketit

Jos kuljetusyhtiö vahvistaa lähetyksen kadonneen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@olaty.com. Selvitämme lähetyksen tilanteen ja tarjoamme asianmukaisen ratkaisun, joka voi sisältää korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

Tilausten muutokset ja peruutukset

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa support@olaty.com.

Pyrimme kohtuullisin toimin peruuttamaan tai muuttamaan tilauksen ennen sen käsittelyä tai lähettämistä.

Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa, mutta palautuskelpoiset tuotteet voi edelleen palauttaa Palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, perille saapumisesta, palautuksista tai tilauksesi tilasta, tukitiimimme auttaa mielellään.

Vastaamme yleensä 8–10 arkipäivän tunnin kuluessa normaaleina aukioloaikoina.

Yritystiedot

Olaty, Inc.
Delaware C Corporation

Rekisteröity yritysosoite:
651 N Broad St Suite 206
Middletown, DE 19709
Yhdysvallat

Yhdysvaltain yrityspuhelin:
+1 302 440 2229

WhatsApp Business:
+1 302 440 2229

Asiakastuki:
support@olaty.com

Olaty, Inc. on Yhdysvalloissa rekisteröity yritys. Päivittäistä toimintaamme ja asiakastukeamme hallinnoidaan kansainvälisesti.