Política de privacidad

Su privacidad es importante

En Olaty®, respetamos su privacidad y nos comprometemos a gestionar la información personal de forma responsable. Esta Política de privacidad explica cómo podemos recopilar, utilizar, divulgar, conservar y proteger la información cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

Cuando interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

Su nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono, si se proporciona
Información relacionada con pagos procesada mediante el proceso de pago seguro de Shopify y Shopify Payments
Historial de pedidos
Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
Información del dispositivo
Tipo de navegador
Dirección IP
Cookies y tecnologías similares

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información personal para:

Procesar y completar pedidos
Proporcionar atención al cliente
Responder a consultas
Gestionar pagos y transacciones
Proporcionar actualizaciones sobre envíos y pedidos
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
Detectar y prevenir el fraude o la actividad no autorizada
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables
Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con su pedido o cuenta

Si elige recibir comunicaciones promocionales, también podemos enviarle correos electrónicos de marketing u otros mensajes promocionales. Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción proporcionada o poniéndose en contacto con nosotros.

Información de pago

Los pagos se procesan mediante el proceso de pago seguro de Shopify y Shopify Payments.

Olaty® no almacena directamente los datos completos de su tarjeta de pago.

La información de pago confidencial se gestiona mediante sistemas seguros de procesamiento de pagos, de conformidad con las normas de seguridad aplicables del sector de pagos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener el sitio web funcionando correctamente
Recordar las preferencias y la configuración
Mejorar el rendimiento del sitio web
Analizar el uso del sitio web y el comportamiento de los visitantes
Contribuir a la seguridad y a la prevención del fraude
Mejorar la experiencia de compra

Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador u otros controles de privacidad disponibles en nuestro sitio web. Es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente si se desactivan determinadas cookies.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios y socios comerciales cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, tramitar pedidos, proporcionar servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Estos destinatarios pueden incluir:

Shopify y proveedores relacionados de servicios de comercio electrónico
Shopify Payments y servicios de procesamiento de pagos
Proveedores de envíos, preparación de pedidos y logística
Servicios de prevención del fraude y seguridad
Proveedores de análisis y servicios para sitios web
Proveedores de atención al cliente y comunicación
Asesores profesionales cuando corresponda
Autoridades gubernamentales u otras partes cuando lo exija la legislación aplicable

No divulgamos información personal a terceros, salvo en los casos descritos en esta Política de privacidad o cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, entre ellos:

Procesar y conservar los registros de pedidos
Proporcionar atención al cliente
Cumplir los requisitos legales, fiscales, contables y normativos
Resolver disputas
Prevenir el fraude y el abuso
Hacer cumplir los acuerdos y proteger los derechos legales

Cuando la información personal ya no sea razonablemente necesaria, puede eliminarse, anonimizarse o gestionarse de otro modo de conformidad con la legislación aplicable y nuestras prácticas de conservación de datos.

Sus derechos de privacidad

Según su ubicación y la legislación aplicable, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluido el derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de determinada información personal
Solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento u oponerse a ellas
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Solicitar una copia de determinada información personal

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones o excepciones legales.

Para enviar una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en support@olaty.com.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor en circunstancias en las que no debería haberse hecho, tomaremos las medidas adecuadas de conformidad con la legislación aplicable.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para ayudar a proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede depender de servicios de terceros o enlazar a ellos. Esos terceros pueden tener sus propias prácticas y políticas de privacidad.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros cuando corresponda.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestro negocio, servicios, obligaciones legales o funcionalidad del sitio web.

La versión actualizada entra en vigor cuando se publica en esta página, salvo que se indique lo contrario.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para consultar las actualizaciones.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se maneja la información personal, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, WhatsApp Business, correo electrónico o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

Nuestro equipo de soporte suele responder en un plazo de 8–10 horas hábiles durante el horario comercial habitual.

Información empresarial

Olaty, Inc.
Corporación tipo C de Delaware

Domicilio comercial registrado:
651 N Broad St Suite 206
Middletown, DE 19709
Estados Unidos

Teléfono comercial de EE. UU.:
+1 302 440 2229

WhatsApp Business:
+1 302 440 2229

Atención al cliente:
support@olaty.com

Olaty, Inc. es una empresa registrada en EE. UU. Nuestras operaciones diarias y la atención al cliente se gestionan internacionalmente.