Política de pagos
Pagos seguros y prácticos
En Olaty®, proteger tu información de pago es una parte importante de ofrecer una experiencia de compra segura y fiable.
Los pagos se procesan mediante el proceso de pago seguro de Shopify. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago según tu ubicación, dispositivo y elegibilidad.
Métodos de pago aceptados
Según tu ubicación y las opciones de pago disponibles durante el proceso de pago, es posible que puedas pagar con las principales tarjetas de crédito o débito y métodos de pago digitales compatibles.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
- JCB
- Apple Pay, cuando esté disponible
- Google Pay, cuando esté disponible
- Shop Pay, cuando esté disponible
- Otros métodos de pago que se muestran como disponibles durante el proceso de pago
Las opciones de pago que se muestran durante el proceso de pago son los métodos de pago disponibles actualmente para tu pedido.
Proceso de pago seguro
Los pagos se procesan mediante la infraestructura segura de pago de Shopify y Shopify Payments.
Olaty® no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de pago.
La información de pago confidencial se gestiona mediante sistemas seguros de procesamiento de pagos, de conformidad con las normas de seguridad aplicables del sector de pagos.
Moneda
Los precios de los productos se muestran en la moneda indicada en nuestro sitio web para el mercado o la región seleccionados.
Si tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos procesa tu transacción en una moneda diferente, puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones por conversión de moneda.
Las comisiones o los tipos de cambio aplicados por tu entidad financiera o proveedor de pagos son determinados por dicho proveedor y no están bajo el control de Olaty®.
Autorización del pago
Cuando realices un pedido, el método de pago seleccionado debe autorizarse correctamente antes de que el pedido pueda completarse.
El momento de la autorización o del cargo puede depender del método de pago utilizado durante el proceso de pago.
Si no se puede completar la autorización del pago, la transacción puede rechazarse y es posible que el pedido no se realice correctamente.
Impuestos y aranceles
Los impuestos sobre las ventas aplicables pueden calcularse durante el proceso de pago en función de factores como el destino de envío y los requisitos fiscales aplicables.
Los pedidos internacionales también pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos impuestos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos, si corresponde, son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
Seguridad de los pagos
Nuestro proceso de pago de Shopify utiliza medidas de seguridad diseñadas para ayudar a proteger la información de pago y personal durante el proceso de transacción.
Estas medidas incluyen conexiones cifradas seguras y sistemas de procesamiento de pagos diseñados para cumplir con las normas de seguridad aplicables del sector de pagos.
Confirmación del pedido
Una vez realizado correctamente el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con los detalles de su compra.
Si no recibe el correo electrónico de confirmación en un plazo razonable, revise su carpeta de correo no deseado o spam.
Si aún no puede localizar su confirmación, contáctenos en support@olaty.com y estaremos encantados de ayudarle.
Reembolsos
Si se aprueba un reembolso de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, se emitirá al método de pago original utilizado para la compra.
Una vez emitido el reembolso, es posible que su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos necesite tiempo adicional de procesamiento antes de que los fondos aparezcan en su cuenta.
Para obtener información completa sobre los requisitos para devoluciones, el plazo de devolución de 30 días, el envío de devoluciones, los artículos dañados o defectuosos y los procedimientos de reembolso, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
¿Necesita ayuda?
Si tiene algún problema relacionado con un pago o preguntas sobre su transacción, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.
Por lo general, respondemos en un plazo de 8–10 horas hábiles durante el horario comercial habitual.
Información comercial
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