Szállítás és visszaküldés
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy rendelését a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban kézbesítsük. Minden rendelést gondosan előkészítünk, ellenőrzünk és biztonságosan becsomagolunk a feladás előtt.
Célunk, hogy zökkenőmentes és megbízható vásárlási élményt nyújtsunk a pénztártól a kézbesítésig.
Feldolgozási és kézbesítési idő
A becsült kézbesítési idők a célállomástól függően változnak, és magukban foglalják a rendelés feldolgozását és a szállítást is:
- Egyesült Államok: 5–8 munkanap
- Egyesült Királyság: 5–8 munkanap
- Ausztrália: 5–8 munkanap
- Európa: 5–10 munkanap
- A világ többi része: 6–10 munkanap
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a kézbesítési idők becsült értékek, és olyan tényezőktől függően változhatnak, mint:
- A célország vagy régió
- Vámkezelési eljárások
- Helyi postai vagy futárszolgálatok
- Nemzeti ünnepek
- Szélsőséges időjárási körülmények
- A szállító egyéb, előre nem látható késedelmei
Bár mindent megteszünk a becsült kézbesítési idő betartásáért, időnként előfordulhatnak rajtunk kívül álló késedelmek.
Szállítási költség
Minden rendeléshez ingyenes szállítás érhető el.
A pénztárnál nem adunk hozzá szokásos szállítási díjat a rendeléséhez.
Rendelés feldolgozása
A rendeléseket hétfőtől péntekig, a szokásos üzleti nyitvatartási időben dolgozzuk fel.
Miután rendelését előkészítettük és feladtuk, szállítási visszaigazoló e-mailt kap a nyomon követési adataival, amennyiben a célállomáshoz elérhető nyomon követés.
Nemzetközi szállítás
Az Olaty® a világ számos országába szállít.
A nemzetközi küldeményeket a vámhatóságok vámvizsgálatnak vethetik alá, továbbá behozatali vámok, adók vagy a célország vámhatóságai által felszámított további díjak vonatkozhatnak rájuk. Az ilyen, adott esetben felmerülő költségek a vásárlót terhelik.
Rendelés nyomon követése
A nyomon követési adatokat a rendelés feladását követően biztosítjuk, amennyiben a célállomáshoz elérhető nyomon követés.
Ha a várható feldolgozási időn belül nem kapta meg a nyomon követési adatait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk.
Visszaküldés
Ha nem teljesen elégedett egy jogosult termékkel, a kézbesítéstől számított 30 napon belül kérheti annak visszaküldését.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék használatlan, nem viselt és eredeti állapotú legyen, továbbá tartalmazza az eredeti csomagolást, valamint a termékhez mellékelt tartozékokat és dokumentációt.
A jogosult termékek a 30 napos visszaküldési időszakon belül akkor is visszaküldhetők, ha meggondolta magát, vagy nem megfelelő méretet, színt vagy terméket választott.
Az olyan önkéntes visszaküldések esetén, amelyeket nem az Olaty® hibája vagy hibás termék okoz, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
A személyre szabott, gravírozott vagy egyedi gyártású termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha sérülten, hibásan vagy tévesen érkeznek.
Egy termék visszaküldése előtt kérjük, lépjen kapcsolatba ezzel: support@olaty.com rendelésszámával és a visszaküldés okával. Az előzetes kapcsolatfelvétel nélkül visszaküldött termékeket nem feltétlenül fogadjuk el.
A visszaküldés teljes jogosultsági feltételeit, a kizárásokat, a visszaküldés szállítási információit és a visszatérítési eljárást a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban tekintheti meg.
Sérült, hibás vagy tévesen küldött termékek
Az Ön elégedettsége fontos számunkra.
Ha rendelése sérülten, hibásan vagy a megrendelttől lényegesen eltérő állapotban érkezik, kérjük, a kézbesítéstől számított 7 napon belül lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: support@olaty.com.
Kérjük, mellékelje:
- Rendelésszáma
- A probléma rövid leírása
- A terméket, valamint szükség esetén a csomagolást és a szállítási címkét jól láthatóan bemutató fényképek
A probléma ellenőrzését követően megfelelő megoldást kínálunk, amely magában foglalhatja a termék cseréjét vagy az összeg visszatérítését. Az Olaty® megtéríti az észszerű visszaküldési költségeket, ha a visszaküldés a mi hibánkból vagy egy igazoltan sérült, hibás vagy tévesen küldött termék miatt válik szükségessé.
Elveszett csomagok
Ha a szállítmányozó megerősítette, hogy a csomag szállítás közben elveszett, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: support@olaty.comKivizsgáljuk a szállítást, és megfelelő megoldást kínálunk, amely magában foglalhatja a termék cseréjét vagy az összeg visszatérítését.
Rendelések módosítása és törlése
Ha módosítani vagy törölni szeretné rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: support@olaty.com.
Ésszerű erőfeszítéseket teszünk a rendelés törlésére vagy módosítására, mielőtt azt feldolgoznánk vagy feladnánk.
A rendelés feladását követően az már nem mondható le, azonban a jogosult termékek továbbra is visszaküldhetők a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk szerint.
Kapcsolat
Ha kérdése van a szállítással, kézbesítéssel, visszaküldéssel vagy rendelése állapotával kapcsolatban, ügyfélszolgálati csapatunk készséggel segít.
Rendszerint 8–10 munkaórán belül válaszolunk a szokásos nyitvatartási időben.
Üzleti információk
Olaty, Inc.
Delaware államban bejegyzett C Corporation
Bejegyzett üzleti cím:
651 N Broad St Suite 206
Middletown, DE 19709
Egyesült Államok
Egyesült Államokbeli üzleti telefonszám:
+1 302 440 2229
WhatsApp Business:
+1 302 440 2229
Ügyfélszolgálat:
support@olaty.com
Az Olaty, Inc. az Egyesült Államokban bejegyzett vállalat. Napi működésünket és ügyfélszolgálatunkat nemzetközileg irányítjuk.